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Politica de Garantia CFMOTO

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POLITICA DE GARANTIA
2026

EUROMOTO S.A como importador oficial de CFMOTO (en adelante EUROMOTO) aprecia su decisión de elegir un vehículo CFMOTO, haciendo parte de una familia de clase mundial. Su satisfacción con los vehículos CFMOTO y los servicios ofrecidos por nuestra red Autorizada CFMOTO, es de gran importancia para EUROMOTO.


Para ampliar la información o resolver inquietudes relativas a su vehículo, a los servicios ofrecidos, a la política de garantía, al programa de mantenimiento, entre otros, puede contactar al concesionario de su preferencia de la red autorizada CFMOTO, o si lo prefiere puede contactar a EUROMOTO a través de:

​​

  1. La página web de CFMOTO Nicaragua:CFMOTONICARAGUA.COM

  2. El departamento de atención al cliente: Teléfono +505 22795600

​

Cuando se comunique, por favor tenga disponible los documentos de su vehículo.


CFMOTO a través de EUROMOTO S.A se reserva el derecho de modificar el contenido de la presente política de garantía sin necesidad de previo aviso y sin incurrir en ninguna obligación.​​

CONTENIDO


Precauciones Generales de Seguridad 3


Términos de Garantía del Vehículo 4

​

 

  1. Periodo de Garantía 4

  2. Cobertura de la Garantía 5

  3. Validez de la Garantía 5

  4. Exclusiones de la Garantía 6

  5. Finalización de la Garantía 8


Términos de Garantía de Accesorios y Repuestos 9

​

 

  1. Periodo de Garantía. 9

  2. Cobertura de la Garantía. 9

  3. Exclusiones de la Garantía. 11

  4. Importancia Accesorios y Repuestos originales 13

 

Reclamación de Garantía 14

 

Campañas de Seguridad o Servicio en Vehículos 15

 

Mantenimiento Preventivo 16

PRECAUCIONES GENERALES DE SEGURIDAD


Realice siempre estas operaciones:

​

  • Verifique el nivel de aceite del motor y complete de ser necesario.

  • Verifique diariamente el nivel de líquido refrigerante (Si aplica)

  • Verifique y calibre la presión de aire de las llantas.

  • Verifique el nivel del líquido de frenos. (Si aplica)

  • Verifique la tensión de los frenos. (Si aplica)

  • Verifique el nivel de combustible.

  • Comprobar el buen funcionamiento de la aceleración y los frenos.

  • Comprobar el buen funcionamiento de luces y bocina.

  • Comprobar la correcta posición de los espejos.

  • Limpie, verifique y lubrique la cadena. (Si aplica)

 

Además:

 

  • Conduzca respetando las normas de tránsito.

  • Tenga especial cuidado durante la noche y los días lluviosos.

  • Lleve consigo los documentos legales obligatorios.

  • Utilice equipo de protección para la conducción segura.

TÉRMINOS DE GARANTÍA DEL VEHÍCULO


Los actuales términos de garantía son aplicados única y exclusivamente a vehículos nuevos CFMOTO que han sido importados por EUROMOTO y comercializados por su red de concesionarios autorizados.

 

  1. PERIODO DE GARANTÍA


El periodo de garantía inicia con la fecha de entrega del vehículo al propietario y
aplica por tiempo o kilometraje, lo que primero ocurra:

En caso de reventa del vehículo la garantía CFMOTO se mantendrá durante el tiempo o kilometraje restantes del periodo original, bajo los mismos términos y condiciones pactados inicialmente.

   2. COBERTURA DE LA GARANTÍA


La garantía CFMOTO cubre la reparación y sustitución de todos los
repuestos que presenten defectos de fabricación o de material
siempre y cuando:

 

  • El vehículo sea puesto a disposición de un centro de servicio autorizado y los defectos sean constatados a través de diagnóstico y análisis técnico.

  • Hayan sido acatadas las indicaciones sobre manejo, uso y cuidado del vehículo especificadas en el manual del Propietario.

  • Se haya realizado el mantenimiento cumpliendo a cabalidad con el intervalo de tiempo o kilometraje.

  • Se hayan cumplido los términos de garantía.


Nota: La garantía no tendrá compensación adicional a la reparación o cambio de los repuestos afectados y a lo indicado la legislación vigente correspondiente, es decir, no cubre gastos adicionales por condiciones diferentes a las que originan la Garantía.


   3. CONDICIONES DE LA GARANTÍA

​

CFMOTO tiene el derecho a negarse a satisfacer los derechos de garantía si:

 

  • El cliente no ha realizado aunque solo sea un mantenimiento prescrito en el manual de instrucciones o lo ha realizado demasiado tarde.

  • Los trabajos de mantenimiento y reparación realizados en la motocicleta los han hecho en un taller no autorizado de CFMOTO.

  • Se han realizado trabajos de mantenimiento y reparación que no cumplen los requisitos, especificaciones y normativas técnicas del fabricante.

  • Los trabajos de mantenimiento y reparaciones realizadas en la motocicleta se han usado recambios no autorizados por CFMOTO o durante el uso del vehículo se han utilizado combustibles, lubricantes o líquidos técnicos que no cumplen las especificaciones en el manual de instrucciones.

  • La motocicleta se ha modificado o manipulado de la forma que sea ,o se ha equipado con piezas que no forman parte del equipamiento permitido por CFMOTO.

  • La motocicleta se ha usado de forma contraria a su uso previsto.

  • La motocicleta se ha transportado o almacenada de una forma técnicamente inadecuada. Indicadas anteriormente no se aplican si el cliente demuestra que el defecto en cuestión no se debe al motivo de exclusión pertinente.

EXCLUSION DE GARANTIA
 

La garantía del fabricante no incluye:

 

  • Las piezas de desgaste, como pistones, cilindro, bujias, bateria de 12V, filtro de gasolina, cartuchos de filtro de aceite, cadenas de accionamiento, piñones, coronas, filtro de aire, disco de freno, pastillas de freno, discos de embrague, bombillas incandescentes, fusibles, neumáticos, tubos, cables bowden y otras piezas de goma.

  • Los lubricantes (como ,por ejemplo: aceite, grasas, etc.) y líquidos técnicos (como, por ejemplo: el líquido de batería, el líquido de refrigerante, etc)

  • Los trabajos de inspección ,ajuste y otros trabajos de mantenimiento periódicos ,así como todos los de limpieza ,lo daños de pintura o debidos a la corrosión atribuibles a efectos de exteriores, tales como el impacto de piedras, gases de escape industriales u otras influencias del medio ambiente; o debidos a una limpieza inadecuada como utilizar productos de limpieza inapropiados .

  • Señales de envejecimiento como ejemplo decoración de superficies pintadas o revestidas de metal.

​

Para que la garantía CFMOTO sea válida se deben cumplir con las siguientes condiciones:

​​

  • Cumplir las indicaciones sobre manejo, uso y cuidado del vehículo especificadas en el manual del propietario.

  • Realizar el mantenimiento conforme a los servicios necesarios para el vehículo cumpliendo a cabalidad con el intervalo de tiempo o kilometraje.

  • Efectuar el mantenimiento y las intervenciones necesarias únicamente en la red autorizada CFMOTO.

  • Utilizar el combustible acorde con la calidad recomendada en el manual del propietario. Gasolina Super 95 combustible recomendado.

  • Utilizar repuestos, accesorios, lubricantes y productos de cuidado originales CFMOTO, los cuales además garantizan el correcto funcionamiento del vehículo y la conservación de las partes expuestas a estos.

    4. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA


No están cubiertos por la garantía CFMOTO:

 

  • El cuidado y mantenimiento periódico del vehículo, los repuestos, insumos, aceites, lubricantes, mano de obra, etc., requeridos para su realización.

  • El desgaste natural en los repuestos o componentes, derivado del uso normal de la motocicleta.

 

*Se consideran partes de desgaste natural, Llantas, filtros, fusibles, bombillas, pastillas de freno, disco de freno, embrague, cadena de transmisión, asiento, kit de herramientas, bujías de ignición, batería, bandas, tubos de escape, correas, bujes, partes de caucho, calcomanías, sin perjuicio que puedan existir más según características de cada producto.
 

Excepción para repuestos de desgaste natural, con garantía por tiempo(meses) o kilometraje, lo que primero ocurra:

   A. Las intervenciones al vehículo y/o repuestos, por terceros no autorizados por EUROMOTO.
   B. Repuestos o accesorios de cualquier tipo no originales.
   C. Compensación al propietario por las consecuencias directas o indirectas de un defecto cubierto por garantía.
   D. Ajustes, programaciones, diagnósticos, limpieza, lubricación y recargas de batería no atribuibles a defectos de fabricación o de material.

​

   E. Los defectos causados por:

​

  1. No llevar el vehículo a la red autorizada CFMOTO, inmediatamente después de percibir la falla, omitir los indicadores de fallo o no autorizar que se realice una intervención necesaria en el vehículo.

  2. No llevar el vehículo a la red autorizada CFMOTO cuando ha sido notificada la necesidad de realizar Campañas Técnicas.

  3. Acción de factores externos, condiciones ambientales extraordinarias, accidentes de cualquier naturaleza (inundaciones, incendios, choques, exposición productos químicos, sal, oxidación, etc), prolongado desuso o negligencia en el cuidado del vehículo.

  4. No utilizar repuestos, accesorios y lubricantes originales CFMOTO.

  5. No utilizar el combustible acorde con la calidad recomendada por el manual del propietario.

  6. No realizar la limpieza y cuidado periódico con productos originales CFMOTO.

  7. No realizar el mantenimiento conforme a los servicios necesarios para el vehículo, incumpliendo así con el intervalo de tiempo o kilometraje.

  8. No seguir los procesos de carga y cuidado recomendados por CFMOTO para la batería.

  9. El vehículo tiene conectados repuestos o accesorios no originales que consumen la potencia de la batería.

  10. La estructura técnica, mecánica, eléctrica y/o electrónica del vehículo sea modificada sin la autorización de CFMOTO.

  11. Se presente utilización indebida del vehículo (actividades para las cuales no fue diseñado o sobrepasar la carga máxima, la capacidad de pasajeros, la velocidad de motor, además conducir en terrenos inundados o fangosos, entre otros,) o prolongado desuso.

    5. FINALIZACIÓN DE LA GARANTÍA


La garantía CFMOTO finaliza automáticamente en caso que:


   A. El vehículo sea calificado por la aseguradora como pérdida total o sea recuperado de la pérdida total (salvamento).

   B. La matrícula del vehículo sea cancelada ante la autoridad de tránsito.
   C. Se cumpla el periodo de vigencia de la garantía.

TÉRMINOS DE GARANTÍA DE ACCESORIOS, REPUESTOS Y PRODUCTOS DE BOUTIQUE
 

Los presentes términos de garantía aplican única y exclusivamente para accesorios, repuestos y productos de boutique, originales CFMOTO, que son comercializados y/o instalados por la red autorizada CFMOTO, teniendo en cuenta que la garantía es el aval de la marca y la responsabilidad legal de proveer productos libres de defectos fabricación o material y conformes a las condiciones de idoneidad, funcionamiento y seguridad inherentes.
 

    1. PERIODO DE GARANTÍA


Los accesorios para vehículos y repuestos están cubiertos por la garantía CFMOTO de 12 meses, sin límite de kilometraje / horas, contados a partir de la fecha de la factura *Aplican los términos descritos en las exclusiones de la garantía.
 

Los cascos están cubiertos por la garantía CFMOTO de 12 meses, contados a partir de la fecha de la factura.
 

El equipamiento de conducción para pilotos está cubierto por la garantía CFMOTO de 3 meses, contados a partir de la fecha de la factura.
 

La ropa y demás artículos personales están cubiertos por la garantía CFMOTO de 2 meses, contados a partir de la fecha de la factura.

​

    2. COBERTURA DE LA GARANTÍA


La garantía cubre la reparación o cambio del accesorio, repuesto o producto de boutique (si no admite reparación) que presente defectos de fabricación o de material, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:


A. Dichos defectos sean constatados a través de diagnóstico y análisis técnico. La reclamación de garantía de accesorios para vehículos y repuestos se debe realizar exclusivamente en la red autorizada CFMOTO puesto que el diagnóstico y análisis técnico se debe realizar con herramienta especializada cuando todavía el accesorio/repuesto está instalado en el vehículo. Si el cliente, o quien él autorice, desinstala el accesorio/repuesto previamente no será posible determinar con certeza la causa del defecto y por lo tanto es inviable otorgar la garantía.
B. Hayan sido acatadas las respectivas recomendaciones de uso y cuidado del accesorio/ repuesto/ producto de boutique.
C. Hayan sido acatadas las indicaciones sobre manejo, uso, cuidado y mantenimiento especificadas en el manual del propietario, relacionadas con el accesorio/repuesto.
D. El accesorio/repuesto instalado debe corresponder al modelo de vehículo para el cual fue diseñado.
E. El periodo de garantía esté vigente.

​

Nota: La garantía no tendrá compensación adicional a la reparación o cambio de los repuestos afectados y a lo indicado la legislación vigente correspondiente, es decir, no cubre gastos adicionales por condiciones diferentes a las que originan la garantía.

​

    3. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
 

No están cubiertos por garantía los defectos ocasionados en el accesorio/repuesto/producto de boutique como consecuencia de las siguientes circunstancias:


A. No cumplir las condiciones para la cobertura de la garantía.
B. No llevar el vehículo a la red autorizada CFMOTO, inmediatamente después de percibir la falla, omitir los indicadores de fallo o no autorizar que se realice una intervención necesaria en el vehículo, que afecte el accesorio/repuesto.
C. Modificaciones y/o intervenciones en el accesorio/repuesto por terceros no autorizados por EUROMOTO.
D. Modificación de la estructura técnica, mecánica, eléctrica y/o electrónica del vehículo por terceros no autorizados por EUROMOTO.
E. Montaje y/o utilización de accesorios/repuestos no originales.
F. Acción de factores externos, condiciones ambientales extraordinarias, accidentes de cualquier naturaleza (inundaciones, incendios, choques, exposición productos químicos, sal, oxidación, etc), prolongado desuso o negligencia en el cuidado del vehículo.
G. En caso de accesorios/repuestos con imperfectos y/o deterioros superficiales que no afecten la funcionalidad, identificados e informados explícitamente al cliente en la factura, la garantía legal no será exigible con relación a dichos imperfectos o deterioros aceptados por el cliente.

H. El desgaste natural en los repuestos o componentes, derivado del uso normal de la motocicleta.
 

*Se consideran partes de desgaste natural, llantas, filtros, fusibles, bombillas, pastillas de freno, disco de freno, embrague, cadena de transmisión, asiento, kit de 12 herramientas, bujías de ignición, batería, bandas, tubos de escape, correas, bujes, partes de caucho, calcomanías, sin perjuicio que puedan existir más según características de cada producto.
 

Excepción para repuestos de desgaste natural, con garantía por tiempo(meses) o kilometraje, lo que primero ocurra:

​    4. IMPORTANCIA ACCESORIOS Y REPUESTOS ORIGINALES
 

El montaje de accesorios y repuestos originales CFMOTO es importante para el funcionamiento correcto y seguro del vehículo y la conservación de las partes expuestas a estos.

 

El montaje de accesorios y repuestos disponibles en el mercado, pero no originales, puede afectar la seguridad del vehículo y su funcionamiento, involucrando fallos mecánicos, eléctricos o electrónicos sobre los cuales CFMOTO y EUROMOTO no tendrían ninguna responsabilidad.

 

Los accesorios y repuestos no originales no están cubiertos por la garantía CFMOTO ni tampoco los defectos atribuibles a su montaje y/o utilización. El mismo montaje de accesorios y repuestos no originales es considerado una modificación no autorizada a la estructura física, mecánica, eléctrica y/o electrónica del vehículo y, por ende, finalizará automáticamente la garantía CFMOTO.

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Cuando se requieran realizar trabajos de garantía, reparación y/o mantenimiento, el desmonte y montaje de accesorios y repuestos no originales genera trabajos adicionales los cuales serían facturados al cliente.


Los accesorios no originales pueden generar las siguientes fallas en el funcionamiento del vehículo, sin perjuicio que puedan existir más según las características de cada producto:

​

A. El montaje de accesorios y repuestos no originales en los que se intervenga la instalación eléctrica del vehículo puede llegar a generar fallas en el sistema eléctrico, sus unidades de mando y de la misma manera en sensores, actuadores, cuadro de instrumentos, batería, alternador, regulador de corriente, motor y otros componentes asociados a dicho sistema. Esto también aplica en caso que se trate de accesorios no originales que se conecten directamente a la batería del vehículo.
 

B. El montaje de accesorios y repuestos de cualquier tipo no originales, que afecten de cualquier manera la refrigeración de diversos componentes, como cilindros, colectores de escape, radiadores de aceite, radiadores de líquido refrigerante, discos y pinzas de freno, reguladores de corriente,
etc., genera exceso de temperatura y por lo tanto las consecuencias de su instalación son excluidas de la cobertura por garantía.


C. El montaje de accesorios como pantallas o parabrisas, maletas de viaje, amortiguadores, barras de protección, llantas, protectores de puños, prolongaciones de elementos de manillar, carenados, salpicaderas, etc., no originales, puede afectar negativamente la refrigeración y al comportamiento dinámico del vehículo y puede producir sobrecalentamiento, ruidos, vibraciones y movimientos no predecibles y por lo tanto las consecuencias de su instalación son excluidas de la cobertura por garantía.

RECLAMACIÓN DE GARANTÍA


Para efectuar una reclamación por garantía, además se debe tener en cuenta la siguiente información:


A. La reclamación se debe presentar en la red autorizada CFMOTO. Si lareclamación se radica en el mismo concesionario donde se realizó la compra deberá indicarse la fecha de entrega del producto. En caso que el producto haya sido adquirido en el exterior o en un concesionario diferente, deberá allegarse la copia de la factura de compra para validar directamente con el fabricante.


B. Al presentar la reclamación es necesario que se ponga a disposición el vehículo, objeto de la reclamación, para constatar el cumplimiento de los términos de garantía y para realizar el diagnóstico y análisis técnico requerido.


C. La red autorizada CFMOTO se reserva el derecho de efectuar el desmonte de las partes, de consultar la memoria de datos y de realizar las lecturas electrónicas al vehículo que sean necesarias para realizar el diagnóstico y análisis técnico y que sean necesarias para llevar a cabo la reparación de acuerdo con los procedimientos técnicos CFMOTO.

​

D. El plazo para notificar el resultado del diagnóstico y análisis técnico, y por consiguiente la decisión sobre la cobertura o no de la garantía, además del proceso a seguir, se informará al cliente según los procedimientos de la red autorizada CFMOTO, siempre dentro de los plazos legales. Las situaciones que se presenten e imposibiliten cumplir con los plazos informados, serán notificadas oportunamente.


E. Para accesorios/repuestos vendidos al cliente e instalados por éste, o por quien él autorice, cuando la garantía no sea otorgada, el valor del diagnóstico será facturado al cliente.
 

F. Los accesorios y repuestos sustituidos en garantía pasan a ser propiedad de CFMOTO.

CAMPAÑAS DE SEGURIDAD O DE SERVICIO EN VEHICULOS

​

En el marco de los análisis de calidad continuos realizados por CFMOTO para garantizar el buen funcionamiento del vehículo, es posible que al vehículo como medida preventiva sea necesario realizar programaciones, inspecciones o sustitución de repuestos después de ser producidos.

 

En estos casos, CFMOTO establece Campañas De Seguridad o Servicio en Vehículos asumiendo el costo de la realización del servicio, es decir, no tiene ningún costo para el cliente. Posteriormente, EUROMOTO genera el plan de comunicación correspondiente contactando al cliente a través de diferentes canales para coordinar la realización del servicio.

 

Es primordial que posterior al contacto, el vehículo sea llevado lo más pronto posible al concesionario de la red autorizada CFMOTO para la correcta realización del servicio, previniendo posibles defectos como consecuencia de la no atención de la Campaña de Seguridad o Servicio en Vehículos informada.

 

En la página web de CFMOTO Nicaragua podrá encontrar información sobre las Campañas Técnicas De Seguridad Servicio en Vehículos vigentes y verificar con el VIN de la motocicleta si la moto se encuentra dentro de la campaña.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO​

​

Como usuario CFMOTO debe informarse respecto de las características del producto adquirido, así como de las instrucciones que proporcione el fabricante y/o EUROMOTO en relación con el adecuado uso y conservación del producto, siguiendo los lineamientos incluidos en el Manual de Instrucciones entregado con su vehículo.

 

Para un funcionamiento seguro y correcto de su vehículo y su satisfacción al conducirlo, es imprescindible atender detalladamente las recomendaciones de seguridad, cumplir con el mantenimiento preventivo a cabalidad según intervalos de horas, tiempo o kilometraje y cumplir las indicaciones sobre manejo, uso y cuidado del vehículo, contenidas en esta política de garantía y en el manual de instrucciones.

 

El mantenimiento se debe realizar únicamente a través de la red de concesionarios autorizados CFMOTO.

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El intervalo de mantenimiento específico para su vehículo está descrito en el manual de instrucciones, aunque es posible que cambie algunos ítems o su alcance a consecuencia del permanente desarrollo técnico o características del producto. El programa de servicio vigente siempre estará disponible en la red de concesionarios autorizados CFMOTO.

Versión 01.2026 Política de Garantía CFMOTO

Politicas de garantia para productos y vehiculos CFMOTO en Nicaragua. Euromoto S.A unico distribuidor y taller autorizado en el pais. Politicas pueden variar sin previo aviso en funcion de actualizaciones que se consideren necesarias y esten acorde a las regulaciones vigentes en las normativas de ley.

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